Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Contactpersoon
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een contactpersoon die verantwoordelijk is voor het onderhouden van sterke relaties met onze klanten en partners. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden en is in staat om effectief te luisteren en te reageren op de behoeften van klanten. Als contactpersoon fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en zorgen snel en efficiënt worden afgehandeld. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat klantproblemen worden opgelost en dat er een hoge mate van klanttevredenheid wordt bereikt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van klantgegevens en het rapporteren van feedback aan het managementteam. Je moet in staat zijn om zelfstandig te werken, maar ook goed kunnen samenwerken in een teamomgeving. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar we staan ook open voor kandidaten die bereid zijn om te leren en te groeien in deze functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Onderhouden van klantrelaties en communicatie.
- Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen.
- Samenwerken met interne teams om klanttevredenheid te waarborgen.
- Bijhouden van klantgegevens en feedback rapporteren.
- Organiseren van klantbijeenkomsten en evenementen.
- Proactief identificeren van klantbehoeften en kansen.
- Zorgen voor een snelle en efficiënte afhandeling van klantverzoeken.
- Ondersteunen van marketing- en verkoopinitiatieven.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Probleemoplossend vermogen en aandacht voor detail.
- Kennis van CRM-software is een pluspunt.
- Sterke organisatorische vaardigheden.
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen.
- Hoge mate van klantgerichtheid.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Kun je een voorbeeld geven van een succesvolle klantinteractie?
- Hoe prioriteer je verschillende klantverzoeken?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
- Hoe blijf je op de hoogte van product- of dienstwijzigingen?